سوالات متداول

در بالای فروشگاه و صفحه‌ی اصلی، از «قطعه‌یاب خودرو» کشور سازنده، برند و مدل خودرو را انتخاب کنید تا فقط قطعات سازگار نمایش داده شوند. در صفحه‌ی هر محصول هم بخش «سازگار با» فهرست دقیق خودروها را نشان می‌دهد.

بله؛ کد فنی را در کادر جستجوی بالای سایت وارد کنید. اگر پیدا نشد، از فرم درخواست قطعه ثبتش کنید تا استعلام شود.

بله. مکانیزم شیشه بالابر برقی با موتور کار می‌کند و دستی با هندل. نوع، سمت (راننده/شاگرد) و جلو یا عقب بودن در عنوان و مشخصات هر محصول درج شده است.

قطعات فیزیکی با پست پیشتاز یا تیپاکس به سراسر ایران ارسال می‌شوند؛ در شهر خودمان پیک و تحویل حضوری از فروشگاه هم ممکن است. هزینه‌ی ارسال در مرحله‌ی پرداخت محاسبه می‌شود.

نقشه‌های سیم‌کشی، راهنمای تعمیر و فیلم‌های آموزشی به‌صورت فایل دیجیتال فروخته می‌شوند و بلافاصله بعد از پرداخت از صفحه‌ی تشکر و بخش «دانلودها» در حساب کاربری قابل دریافت‌اند.

پرداخت آنلاین امن از درگاه زرین‌پال با همه‌ی کارت‌های عضو شتاب. برای تحویل حضوری می‌توانید هنگام تحویل کارت‌خوان هم استفاده کنید.

بله؛ مدت گارانتی هر قطعه در مشخصات آن درج شده است. ایراد فنی در دوره‌ی گارانتی با تعویض یا تعمیر رایگان پوشش داده می‌شود (به‌جز آسیب ناشی از نصب نادرست).

تا ۷ روز بعد از تحویل، اگر قطعه نصب نشده و سالم باشد، تعویض یا مرجوع می‌شود. قبل از خرید هم می‌توانید سازگاری را از پشتیبانی بپرسید.

بله. از صفحه‌ی نوبت تعمیر حضوری نوع خدمت (تعمیر در کارگاه یا اعزام تعمیرکار)، خودرو و زمان دلخواه را ثبت کنید؛ برای هماهنگی تماس می‌گیریم.

مشخصات خودرو و قطعه را (ترجیحاً با عکس) در درخواست قطعه ثبت کنید. بعد از تأمین، با پیامک یا تماس خبرتان می‌کنیم.

با کد پیگیری و شماره موبایل در صفحه‌ی پیگیری درخواست.

از طریق واتس‌اپ 09120000000، تلگرام @saman_lock یا تماس تلفنی. راه‌های ارتباطی کامل در تماس با ما و شرایط در قوانین و مقررات آمده است.